Uznaná reklamácia a výmena tovaru

Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie

Dobrý deň. 

Predávajúci nepostupoval vo Vašom prípade správne, pretože v zmysle § 507 Občianskeho zákonníka platí, že pri neodstrániteľnej vade, ktorá znemožňuje normálne fungovanie výrobku, vzniká spotrebiteľovi právo na výmenu tovaru, prípadne právo odstúpiť od zmluvy (vrátenie peňazí). 

Rozhodnutie o tom, či chcete využiť možnosť výmeny tovaru alebo práva odstúpiť od zmluvy, je na Vás a nie na predávajúcom. V prípade, že Vám odmietne predávajúci vrátiť peniaze, oznámte mu, že sa obrátite na Slovenskú obchodnú inšpekciu a žiadajte, aby Vám písomne potvrdil, že Vám odmieta vrátiť peniaze, aj keď ste od zmluvy odstúpili.

Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie

Dobrý deň, na vami položenú otázku uvádzame, že zrejme došlo k nezrovnalosti resp. nepochopeniu zo strany eshopu. AKo má uvedené aj nemenovaný eshop na svojje stránke, keďže došlo k výmene tovaru za tovar, ktorý nebolo možné opraviť, plynie nová záručná doba od prevzatia nového tovaru. Uvedené v konečnom dôsledku vyplýva aj výkladom ust. § 505 Občianskeho zákonníka.

Záver : Nový výrobok - nová záručná doba.

Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie

Dobrý deň,

podľa ust. § 507 ods. 1-3 Občianskeho zákonníka: "(1) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže nadobúdateľ požadovať jej bezplatné odstránenie. Scudziteľ vadu odstráni v primeranej lehote. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý scudziteľ potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady.

(2) Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla podľa § 499 riadne užívať ako vec bez vady, má nadobúdateľ právo od zmluvy odstúpiť. To isté právo má nadobúdateľ pri odstrániteľných vadách, ak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať.

(3) Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá nebráni riadnemu užívaniu veci podľa § 499, má nadobúdateľ právo na primeranú zľavu z ceny."

Odporúčam Vám písomne vyzvať autoservis na odstránenie vady v primeranej lehote a oznámiť im, že v prípade neodstránenia vady odstúpite od zmluvy. Ak nedôjde k odstráneniu vady môžete od zmluvy odstúpiť. Odstúpením od zmluvy sú zmluvné strany povinné si vrátiť navzájom čo plnili. 

Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie

Dobrý deň, vo vami uvedneom prípade paltí, že začína plynúť nová záručná doba, keďže došlo k výmene tovaru. Ak by bol tovar opravený, potom platí, že počas reklamačného konania neplynie záročná doba, a táto následne pokračuje po vrátení opraveného výrobku kupujúcemu.