Môžem vrátiť tovar kúpený v kamennej predajni?

Dobrý deň, žiadny právny predpis neumožňuje fyzickej osobe - spotrebiteľovi vrátiť tovar zakúpený v kamennej predajni. Uplatniť právo odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu a požadovať vrátenie kúpnej ceny zákon upravuje napríklad pri internetovom predaji. Ak kamenná predajňa akceptuje vrátenie tovaru, koná tak nad rámec svojich povinností, čo je prípad niektorých známych obchodných reťazcov. 

Dobrý deň, ak ste tovar kúpili v kamennej predajni, bude len na dohode s predávajúcim, že tovar vrátite a vyberiete si iný tovar, lebo tovar je bez vád. Predávajúci nie je povinný vám zo zákona vrátiť peniaze, len vymeniť za iný tovar alebo poskytnúť voucher na budúci nákup. Právny nárok na vrátenie peňazí nemáte, lebo to nie je chyba predávajúceho, resp. je to len na dohode s predávajúcim.

Odporúčam pozrieť prípadne obchodné podmienky na stránke predávajúceho aké sú prípadne jeho ďalšie možnosti, ktoré kupujúcim poskytuje pri nákupe tovaru v kamennej predajni.

Iné by to bolo v prípade, že by ste tovar kúpili cez internet, potom by bolo vašim oprávnením tovar aj bez uvedenia dôvodu predávajúcemu vrátiť a teda odstúpiť od zmluvy a predávajúci by bol následne povinný vám vrátiť peniaze do 14 kalendárnych dní.

Dobrý deň,
odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu upravuje zákon č. 102/2014 Z.z. Tento sa však týka iba prípadov, kedy bola zmluva uzatvorená na diaľku, resp. mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, teda na Váš prípad sa nebude vzťahovať. Ak Vám predávajúci odmieta peniaze vrátiť, tak Vám odporúčam pozrieť si obchodné podmienky predávajúceho a skúsiť nájsť nejaké ustanovenie, ktoré by vrátenie peňazí umožňovalo, ak takéto nenájdete, tak žiaľ bez toho, aby s tým súhlasil predávajúci Vám peniaze vrátené nebudú. Alternatívou by mohlo byť pokúsiť sa o výmenu tovaru za iný tovar v podobnej hodnote, s tým by predávajúci mohol súhlasiť, to už je však samozrejme na Vás. 

Dobrý deň,
ak ste kúpili frézu v kamennom obchode, tak nárok na vrátenie tovaru do 14 dní (ako pri internetových obchodoch) nemáte. V tomto prípade vidím jedinú možnosť v tom, že by ste sa s predávajúcim dohodli, že túto frézu vrátite a vezmete od neho inú s pohonom. Ak však nebude súhlasiť, právny nárok na vrátenie nemáte.

Dobrý deň. Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru je možné len pri uzavretí zmluvy na diaľku, t.j. cez internet, poštou, telefonicky, alebo uzavretím zmluvy mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Žiadny právny predpis neurčuje predávajúcemu v kamennom obchode tovar prevziať a vrátiť Vám kúpnu cenu. Môže Vám ponúknuť výmenu za iný tovar, ale nie je to jeho povinnosť. 

Dobrý deň, predajca nemá povinnosť akceptovať vrátenie tovaru, ktorý predal kupujúcemu v kamennom obchode z dôvodu, že tovar sa mu prestal páčiť. Zákonný nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu vzniká len vtedy, keď kupujúci ako spotrebiteľ zakúpil tovar prostredníctvom zmluvy uzavretej na diaľku (napr. internet) alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Niektorí  predajcovia  možnosť  vrátenia alebo výmeny tovarov za iné v určitých lehotách poskytujú, o čom zákazníkov informujú, ide však o plnenie nad rámec ich zákonných povinností.

Dobrý deň, niektorí predajcovia elektronického tovaru priznávajú kupujúcemu právo vrátiť tovar do určitej doby bez udania dôvodu aj napriek tomu, že tento bol zakúpený v kamennej predajni. Rozhodujúcim je preto obsah všeobecných obchodných podmienok predajcu resp. osobitného dojednania s predajcom v otázke podmienok vrátenia tovaru. Z logiky veci vyplýva, že vadu na TV prijímači je možné odhaliť až po jeho zapnutí, pričom samotné zapnutie TV nijako neznižuje jeho hodnotu. Predajca by mohol odmietnuť vrátenie tovaru, ak by niesol známky opotrebenia alebo iného poškodenia. V každom prípade však máte zachované právo na reklamáciu vadného tovaru a teda právo požadovať, aby Vám bola technická chyba na TV prijímači odstránená alebo TV zamenený za bezchybný spotrebič. 

Dobrý deň, v zmysle § 616 Občianskeho zákonníka, predávaná vec musí mať požadovanú, prípadne právnymi predpismi ustanovenú akosť, množstvo, mieru alebo hmotnosť a musí byť bez vád, najmä musí zodpovedať záväzným technickým normám. Ak to povaha veci pripúšťa, má kupujúci právo, aby sa vec pred ním prekontrolovala alebo aby sa mu jej činnosť predviedla. Odrazom uvedenej právnej úpravy je ustanovenie § 4 ods. 1 pís. g) zákona o ochrane spotrebiteľa, podľa ktorého je predávajúci povinný predviesť spotrebiteľovi výrobok, ak to povaha výrobku umožňuje. Konanie v rozpore s citovanými ustanoveniami sa považuje za porušenie práva spotrebiteľa (kupujúceho), avšak pre uvedený dôvod právny predpis neumožňuje spotrebiteľovi od zmluvy odstúpiť a tovar vrátiť.