Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň, podľa § 596 a 597 Občianskeho zákonníka, ak vec má vady, o ktorých predávajúci vie, je povinný kupujúceho pri dojednávaní kúpnej zmluvy na ne upozorniť. Ak dodatočne vyjde najavo vada, na ktorú predávajúci kupujúceho neupozornil, má kupujúci právo na primeranú zľavu z dojednanej ceny zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady; ak ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, má tiež právo od zmluvy odstúpiť. Právo odstúpiť od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho predávajúci ubezpečil, že vec má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým. Predávajúci zodpovedá za existenciu skrytých vád bez ohľadu na to, či o nich vie alebo nie, resp. či tieto sa stanu známe až po predaji za predpokladu, že existovali už v čase predaja. Jedná sa o tzv. objektívnu zodpovednosť, ktorej sa predávajúci nemôže zbaviť. Vzhľadom na to, že nemáte záujem vozidlo vrátiť a teda od kúpnej zmluvy odstúpiť, máte právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny a to v rozsahu, ktorá závisí od povahy technickej vady.

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?} Dobrý deň, rozumiem, že ste kúpili auto v autobazári na lízing a následne ste zistili viaceré problémy: predajca vám zatajil informácie o poisteniach a províziách, auto bolo bez servisnej knižky, po krátkom čase sa pokazil motor, nebol vám vydaný doklad o záruke a navyše sa ukázalo, že vozidlo malo v minulosti totálnu škodu. Vaša otázka sa týka možností postupu, aké máte práva a aké sú časové lehoty na riešenie takýchto sporov. Na úvod je dôležité upozorniť, že podľa slovenského práva (Občiansky zákonník) platia určité pravidlá, ktoré sa však môžu líšiť od nemeckých právnych predpisov. Ak ste zmluvu uzatvorili podľa slovenského práva (napríklad predajca je zo Slovenska), platia slovenské zákony. Ak ste zmluvu uzatvorili v Nemecku s nemeckým predajcom, riadi sa to nemeckým právom, ktoré môže byť v niektorých bodoch odlišné. Nižšie uvádzam stručný postup podľa slovenského práva, nakoľko ste sa obrátili na experta na slovenské občianske právo. Rady vám však môžu pomôcť zorientovať sa aj v zahraničí: **1. Zamlčané poistenia a provízie** Ak predajca zatajil, že do úverovej či lízingovej zmluvy zahrnul ďalšie poistenia alebo poplatky, ktoré vám neboli jasne vysvetlené, môže ísť o nekalú obchodnú praktiku. Podľa § 52 a nasledujúcich Občianskeho zákonníka je predávajúci povinný poskytnúť spotrebiteľovi všetky podstatné informácie. Ak ste o týchto poplatkoch nevedeli, môžete sa domáhať zníženia ceny alebo odstúpenia od zmluvy, ak by ste za týchto okolností zmluvu neuzavreli. **2. Záruka a doklad o záruke** Ak vám predajca ústne prisľúbil záruku na motor a prevodovku, ale neposkytol doklad, je to problém. Podľa § 620 Občianskeho zákonníka je predávajúci povinný vydať záručný list, ak poskytuje záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady. Ak záručný list nemáte, je ťažké preukázať, že záruka bola skutočne dohodnutá. Preto odporúčam čo najskôr písomne vyzvať predajcu na vydanie záručného listu a reklamovať poruchu motora. **3. Skrytá vada – totálna škoda** Ak sa preukáže, že auto malo v minulosti totálnu škodu a predajca vám to zatajil, ide o podstatnú vadu. Podľa § 597 Občianskeho zákonníka máte právo požadovať primeranú zľavu z ceny, prípadne odstúpiť od zmluvy, ak by ste o tejto skutočnosti vedeli a zmluvu by ste neuzavreli. **4. Postup pri reklamácii** Odporúčam všetky zistené vady písomne reklamovať u predajcu. V reklamácii uveďte všetky nedostatky (porucha motora, zamlčaná totálna škoda, chýbajúci záručný list, nejasné poistenia a poplatky). Predajca je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní. Ak reklamáciu neuzná alebo v tejto lehote nevybaví, môžete sa obrátiť na súd. V prípade úspešného súdneho sporu môžete žiadať aj náhradu škody (napríklad náklady na opravu alebo vrátenie kúpnej ceny). **5. Dôkazná situácia** Kľúčové je, či máte dôkazy o tom, čo vám predajca sľúbil (napríklad e-maily, SMS, svedkov, iné dokumenty) a o stave vozidla pri kúpe. Ak nemáte záručný list, bude ťažšie preukázať existenciu záruky nad rámec zákona. Odporúčam okamžite písomne reklamovať vady u predajcu a žiadať vydanie záručného listu. Ak predajca nevyhovie, obráťte sa na advokáta, ktorý vám pomôže s ďalším postupom (napríklad odstúpenie od zmluvy, podanie žaloby). Pripravte si všetky doklady, komunikáciu a ďalšie dôkazy. Dĺžka konania závisí od konkrétneho prípadu, spravidla však môže trvať aj viac než rok. Môžete sa obrátiť aj na príslušný orgán (napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo jej obdobu v zahraničí). Ak ste zmluvu uzatvorili v Nemecku, odporúčam kontaktovať právnika v Nemecku, pretože platia iné pravidlá. Prajeme veľa šťastia pri riešení vášho prípadu.

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?} Dobrý deň, najskôr je potrebné vysvetliť, aké práva máte ako kupujúci pri kúpe ojazdeného vozidla v autobazáre podľa Občianskeho zákonníka. Pri kúpe auta v autobazáre ide o kúpu veci z druhej ruky, pričom predávajúci (autobazár) zodpovedá za vady, ktoré mala vec v čase prevzatia, aj keď sa prejavia neskôr. Vo vašom prípade sa batéria pokazila približne po mesiaci, čo znamená, že sa na vás vzťahuje vyššie uvedená domnienka. Autobazár by musel preukázať, že vada batérie vznikla až po prevzatí vozidla a nie predtým. Ak to nedokáže preukázať, zodpovedá za túto vadu. Ak je batéria ešte v záruke od výrobcu, ale servis nie je na Slovensku, vaše právo voči autobazáru tým nie je dotknuté. Predávajúci (autobazár) je povinný zabezpečiť, aby ste mohli vec riadne užívať, a ak to nie je možné, máte právo požadovať odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak ide o podstatné porušenie zmluvy. Odporúčam písomne reklamovať vadu priamo v autobazáre a žiadať odstránenie vady, prípadne primeranú zľavu z ceny, ak odstránenie nie je možné v primeranej lehote. Ak vám autobazár ponúka len preplatenie časti nákladov na odťah, ide len o čiastočné riešenie, ktoré nemusí byť dostatočné a problém – pokazená batéria – tým nie je vyriešený. Máte právo požadovať aj náhradu škody, ktorá vám vznikla v dôsledku nemožnosti užívať auto, ak by ste vedeli preukázať konkrétnu škodu. Ak by autobazár odmietal uznať vaše práva, odporúčam využiť možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo podať žalobu na súd. Vzhľadom na to, že ide o známy autobazár, odporúčam všetku komunikáciu viesť písomne a uchovávať si dôkazy o reklamačnom procese, všetku komunikáciu aj doklady.

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň,

v prípade, že vozidlo, ktoré ste kúpili, má vady, ktoré neboli zrejmé pri kúpe a predávajúci Vás na ne neupozornil, máte právo na uplatnenie si nároku z vád podľa Občianskeho zákonníka.

V zmysle § 619 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník: "Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci."

Máte právo požadovať odstránenie vady alebo zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy. Podľa ust. § 621 ods. 1 Občianskeho zákonníka: "Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624)."

Ak je vada taká závažná, že bráni riadnemu užívaniu vozidla, máte právo odstúpiť od zmluvy podľa ust. § 507 ods. 2 Občianskeho zákonníka: "Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla podľa § 499 riadne užívať ako vec bez vady, má nadobúdateľ právo od zmluvy odstúpiť. To isté právo má nadobúdateľ pri odstrániteľných vadách, ak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať."

Vo Vašom prípade je dôležité, aby ste predávajúcemu písomne oznámili zistené vady (vysokú spotrebu oleja a poškodené turbo) bez zbytočného odkladu a žiadali odstránenie vady na náklady predávajúceho. Pokiaľ predávajúci odmietne vadu odstrániť, môžete sa domáhať zľavy z kúpnej ceny alebo až odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí.

Odporúčam Vám predložiť predávajúcemu všetky relevantné dôkazy, napríklad stanovisko od odborného servisu, ktorý potvrdí existenciu vady. Ak by predávajúci nereagoval, môžete sa domáhať svojich práv aj súdnou cestou. 

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň,
v tomto prípade, ak ide o vady na, ktoré ste neboli upozornený a existovali v čase prevodu vlastníckeho práva, tak za ne zodpovedá predávajúci a máte nárok na primeranú zľavu z veci. Kontaktujte predávajúceho a oznámte o aké vady sa jedná, môžete ich nechať najprv identifikovať v auto servise, ktorý by mal súčasne uviesť aj to, aká suma bude potrebná na ich opravu a následne toto oznámiť predávajúcemu, že si uplatňujete primeranú zľavu z veci vo výške opravy daných vád. Ak nebude súhlasiť s poskytnutím zľavy, tak do úvahy prichádza už len podanie žaloby na súd.  

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň,
v tomto prípade je dôležité to či vada existovala už v čase prevodu vlastníckeho práva (skrytá vada), ak áno, tak potom za ňu zodpovedá predávajúci. Na zistenie toho či vada existovala už v čase prevodu vlastníckeho práva je možné nechať vyhotoviť znalecký posudok. Ak by sa preukázalo, že skutočne išlo o vadu skrytú, tak potom by ste mali právo na odstúpenie od zmluvy, nakoľko ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, keďže auto je v súčasnosti ako uvádzate nepojazdné.  Podľa ust. § 591 ods. 1 Občianskeho zákonníka: 

Ak dodatočne vyjde najavo vada, na ktorú predávajúci kupujúceho neupozornil, má kupujúci právo na primeranú zľavu z dojednanej ceny zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady; ak ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, má tiež právo od zmluvy odstúpiť.

Čo sa týka ďalšieho postupu. Môžete adresovať kupujúcemu doporučene list v ktorom mu ozrejmíte situáciu. Čo sa týka zodpovednosti, tak môžete uviesť to, že máte zato, že vada existovala už v čase prevodu vlastníckeho práva vzhľadom na pomerne krátky čas, ktorý uplynul od momentu prevodu a vada už vyšla najavo, teda, že odstupujete od zmluvy a žiadate vrátenie peňazí. Ak bude postoj kupujúceho odmietavý a bude tvrdiť, že vada v čase prevodu neexistovala, tak navrhnite vyhotovenie znaleckého posudku, ktorý by jednoznačne skonštatoval či ide o skrytú vadu alebo nie. Ďalší postup sa následne bude odvíjať od záverov posudku.

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň, rozumiem vašim obavám. Ak chcete mať istotu, odporúčam nechať opravu vozidla a posúdenie poškodených dielov na odborníkoch. Ideálne by bolo, ak by povolenie na opravu a posúdenie dielov dal samotný predávajúci. Práve preto, aby boli obavy z možného sfalšovania eliminované. Je tiež dôležité mať všetky dohody s predávajúcim písomne, aby ste vo výsledku mohli účinne hájiť svoje práva. Netreba sa báť požiadať o vyjadrenie k situácii od nezávislej strany - napríklad technickej kontroly alebo servisu.

Tu dohodu o tom, že Vám zaplatí polovicu nákladov si urobte písomne.

Vôbec nie je problém, ze si bude posudzovať poškodené diely, pretože aj v prípade súdu by ste museli preukázať, že tie diely boli poškodené a on Vás neinformoval. Len to neurobte tak, že až keď posúdi diely, až potom sa rozhodne čo vám nahradí. 

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň,
je nám ľúto situácie v ktorej ste sa ocitli. V prvom rade je dôležité to či vada existovala už v čase prevodu vlastníckeho práva, nakoľko iba vtedy za ňu predávajúci zodpovedá. Vo Vašom prípade, nakoľko sa vada vyskytla iba po troch týždňoch od kúpy si dovoľujem uviesť, že podľa môjho právneho názoru môže ísť o takúto vadu. Keďže uvádzate, že oprava stojí 1.500 eur a kúpna cena bola 11.000 eur, tak podľa nášho názoru môžete požadovať zľavu z veci.

Môžete predávajúcemu adresovať výzvu nech Vám poskytne primeranú zľavu z veci, nakoľko má vec vady a určiť mu nato lehotu. Upozornite predávajúceho, že ak na takéto riešenie nepristúpi, tak podáte žalobu na súd.

Druhou možnosťou je rovno podanie žaloby. V konaní sa však bude skúmať, či vada existovala už v čase prevodu vlastníckeho práva alebo nie. Toto sa väčšinou dokazuje znaleckým posudkom a ak znalec skonštatuje existenciu vady už v čase prevodu vlastníckeho práva, tak budete v konaní úspešný. Možnosťou je osloviť znalca už aj teraz a dať si posudok vypracovať súkromne, aby ste vedeli na čom ste a v závislosti od toho potom zvoliť ďalší postup. 

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň, pokiaľ ste štvorkolku kupovali na portáli Bazos ako fyzická osoba od inej fyzickej osoby a nie od obchodníka či firmy, vtedy nemáte žiadne zákonné právo na reklamáciu tovaru v prípade, že nie je v súlade s tým, čo bolo uvedené v inzeráte. Práva spotrebiteľa platia len pri nákupoch od obchodných subjektov. Váš prípad je teda viac otázkou civilného práva ako práva spotrebiteľského. Môžete sa pokúsiť obrátiť na predajcu, aby ste dospeli k dohode.

Toto, čo píšete, tak o tom Vás mal predávajúci upovedomiť. Ak to neurobil ide o skrytú vadu, za ktorú zodpovedá. Ak je pre túto vadu štvorkolka nepoužiteľná, tak máte právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. Ak by ste s tým chceli pomôcť, tak mi napíšte. 

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň,
za skrytú vadu sa považuje vada, ktorá existovala v čase prevodu vlastníckeho práva a na ktorú ste neboli upozornený predávajúcim. Následne od tejto skutočnosti potom môžete odvodzovať právne dôsledky, avšak vo Vašom prípade by bolo náročné preukázať či vada existovala už v čase prevodu vlastníckeho práva alebo nie, nakoľko sa vyskytla po vyše roku. Tak či onak, môžete skúsiť adresovať predávajúcemu výzvu na primeranú zľavu z veci, avšak, ak odmietne, tak je jedinou možnosťou podať žalobu, kde by ste museli preukázať Vy, že vada existovala v čase prevodu. 

^{Odpoveď: Ako reklamovať skrytú vadu na kúpenom vozidle?}

Dobrý deň,
ak by sa preukázalo, že ide o skrytú vadu, ktorá existovala už v čase prevodu vlastníckeho práva, tak za ňu zodpovedá predávajúci. Ak by išlo o vadu odstrániteľnú, tak potom by Vám bol predávajúci povinný poskytnúť primeranú zľavu z veci, napríklad aj vo výške uvedenej opravy. Ak by išlo o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, tak by ste mali dokonca právo od zmluvy odstúpiť. Tu treba dodať, že za vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou sa považuje aj odstrániteľná vada, pri ktorej náklady na opravu sú v pomere ku kúpnej cene ekonomicky neúčelné.

Na Vašom mieste by sme adresovali predávajúcemu výzvu, kde vady vytknete (špecifikujete) a kde predávajúceho vyzvete na primeranú zľavu z veci, napr. v cene opravy. Vo výzve mu určite primeranú lehotu na odpoveď a upozornite ho, že ak na výzvu nebude reagovať, tak podáte žalobu na súd, pričom súdne konanie je spojené aj s viacerými poplatkami a v prípade jeho neúspechu by musel znášať aj tie.

Zľava sa dá žiadať aj pred úhradou sumy servisu.