^{Právna poradňa}

Predávajúci nevybavil reklamáciu do 1 mesiaca

^{Otázka: Predávajúci nevybavil reklamáciu do 1 mesiaca}

Dobrý deň. Reklamáciu mi nevybavili do mesiaca. Mám doklad, že predajňa prevzala výrobok, ale pri sťahovaní sa mi stratil doklad o kúpe. Momentálne nemám ani peniaze, ani výrobok. Je možné s tým niečo urobiť? Za odpoveď vopred ďakujem.

^{Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie:
Predávajúci nevybavil reklamáciu do 1 mesiaca}

Dobrý deň,

dôležité je, že máte aspoň doklad o uplatnení reklamácie, aj keď doklad o kúpe by bol lepší. Ak predávajúci nevybavil reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní, máte možnosť odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny. Vyplýva to z § 18 ods.4 zákona o ochrane spotrebiteľa Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Odstúpenie by som predávajúcemu zaslal poštou. Na odstúpenie nepotrebujete jeho súhlas, pretože ide o jednostranný právny úkon. V odstúpení predávajúcemu uveďte aj lehotu, do kedy a ako Vám má vrátiť peniaze.

_{Vyporiadanie majetku}

JUDr. Milan Ficek

Advokát na vyporiadanie BSM a spoluvlastníctva

zobraziť 8.053 recenzií

Opýtajte sa advokáta

4,9 (8.053) zobraziť všetky recenzie

Jakub M.

18. septembra

Rýchlosť, kvalitná odpoveď - odporučam! Využijem aj v buducnosti

recenzie
Peter K.

18. septembra

Vysoko hodnotím advokátsku kanceláriu pre ochotu a nielen ochotu ale aj fundovanú odpoveď na...

recenzie
Barbora K.

28. septembra

Velmi ochotni advokati, mozem iba odporucat

recenzie
Valéria H.

2. októbra

Výborné služby, promptná kvalifikovaná odpoveď na položené otázky. Veľká vďaka. Môžem len odporúčať!...

recenzie
Ľudovít B.

25. októbra

Ďakujem za perfektnú odpoveď na môj problém, ktorý predtým neskúsená právná poradkyňa riadne...

recenzie
Jarmila J.

30. októbra

Dakujem za promptnu a zrozumitelnu odpoved. Odporucam obratit sa na tuto poradnu.

recenzie
Silvia M.

5. novembra

Super pristup, rychlo poradili, vysvetlili, som velmi spokojna!

recenzie
Andrea K.

8. novembra

Profesionálna odpoveď, takisto prístup ku klientovi, odporúčam

recenzie
Terézia E.

15. novembra

Mozem vrelo odporucit, vybrala som si platenu odpoved ohladom majetkového po rozvode, prisla o den skor ako som ocakavala, plne..

recenzie

Všetky recenzie

^{Mám právo na výmenu tovaru, ak predajca nevybaví reklamáciu v lehote?}

Dobrý deň, pred mesiacom som reklamoval svoj laptop. Predajca mi doposiaľ reklamáciu nevybavil. Po kontakte s ním mi bolo oznámené, že servisné centrum produkt ešte nevrátilo. Vzhľadom na súčasnú situáciu na Slovensku týkajúcu sa ochorenia Covid-19, nevedej určiť, kedy moju reklamáciu vybavia. Chcel by som sa opýtať, či mám právo žiadať o výmenu produktu za nový, napriek tomu, že predajca má momentálne zatvorené z dôvodu karanténnych opatrení. Ďakujem.

18.03.2020

^{Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie:}

Dobrý deň prajem,

zákon neupravuje v tomto prípade nejakú výnimku, ktorá by napr. pozastavila plynutie lehôt. Lehoty plynú aj napriek tomu, a preto podľa môjho právneho názoru, i keď za to nemôžu, podľa zákona máte právo na odstúpenie od zmluvy.

Podľa § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach podľa všeobecného predpisu;22) na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv spotrebiteľ uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa § 2 písm. m) ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Ak by ste sa ale svojho práva domáhali na súde, súd by teoreticky nemusel Vaše právo priznať, nakoľko by mohol považovať toto konanie, ako konanie v rozpore s dobrými mravmi, ktoré nepožíva právnu ochranu.

18.03.2020

Mohlo by vás zaujímať
Vyplatenie polovice úveru
Predaj družstevného bytu počas prebiehajúceho súdu BSM
Väčšinový podiel na nehnuteľnosti a práva
Použitie prostriedkov BSM bez súhlasu manželky
Donútenie predaja podielu
Príjazdová cesta na vlastný pozemok
Lehota vyplatenia nárokov po vyporiadaní BSM dohodou

_{O Autorovi}

JUDr. Milan Ficek

Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners

JUDr. Milan Ficek je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, špecializujúci sa na majetkové vyporiadanie, najmä na vyporiadanie bezpodielového spoluvlastníctva manželov (BSM), vyporiadanie podielového spoluvlastníctva, rozdelenie nehnuteľností a majetkové spory medzi bývalými manželmi alebo spoluvlastníkmi. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.