^{Bezplatná právna poradňa}

Problém s reklamáciou

Právna pomoc zadarmo

Najčastejšie otázky

Musím platiť dopravu alebo zrážku pri odstúpení od zmluvy pre vady tovaru?

na Vašu otázku predkladáme nasledovnú odpoveď : Podľa ust. § 614a/ Občianskeho zákonníka platí /citujeme/ : "Ak dodaný tovar nemá vlastnosti, o ktoré prejavil spotrebiteľ záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým dodávateľom, náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá zmluve, ako aj všetky…

celá odpoveď ›

Dá sa reklamovať nákup v aplikácii, ktorý urobilo maloleté dieťa bez súhlasu rodiča?

vo veci odporúčame postupovať podľa návodu, ktorý nájdete tu : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=sk.

celá odpoveď ›

Otázka

Dobrý deň, vlastníme mobilný telefón, ktorý sa poškodil. Mali sme uzavretú poistku na prípad poškodenia. Problém nastal pri nabíjaní, čo nebolo nijako z našej strany zapríčinené. Po tomto incidente telefón nešiel zapnúť. Ihneď sme ho odovzdali na reklamáciu predajcovi. Následne nám predajca oznámil, že príčinou nefunkčnosti je oxidácia, a telefón odoslal do poisťovne ako poistný prípad. Poisťovňa nám však oznámila, že nemáme nárok na úhradu alebo náhradu škody a vrátila nám poškodené zariadenie. Navyše nám vypovedali poistnú zmluvu. Potom sme telefón odovzdali do servisu na kontrolu a možnú opravu. Z servisu nám prišla odpoveď, že škoda nevznikla oxidáciou, ako tvrdil predajca, ale poškodením nabíjacieho konektora. Zároveň nás informovali, že oprava by bola neekonomická, keďže by presahovala jeho hodnotu. Viete nám poradiť, či sa dá niečo robiť, keď nám už vypršala lehota na odvolanie? Vopred ďakujem za odpoveď.

Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie

Dobrý deň, ak ste mechanický poškodený nabíjanie, tak na toto sa nevzťahuje reklamácia. Pokiaľ však máte poistenie, je možné, že toto poistenie sa vzťahovalo aj na takéto prípady. To by ste si ale museli pozrieť poistnú zmluvu a podmienky k nej.

Bezplatná právna poradňa

_{Právnik online}

JUDr. Milan Ficek, LL.M.

Advokát na vyporiadanie BSM a spoluvlastníctva

4,9 zobraziť 8 299 recenzií

Opýtajte sa – právnik online

4,9 (8 299)

Jakub M.

18. septembra

Rýchlosť, kvalitná odpoveď - odporučam! Využijem aj v buducnosti

recenzie
Peter K.

18. septembra

Vysoko hodnotím advokátsku kanceláriu pre ochotu a nielen ochotu ale aj fundovanú odpoveď na...

recenzie
Barbora K.

28. septembra

Velmi ochotni advokati, mozem iba odporucat

recenzie
Valéria H.

2. októbra

Výborné služby, promptná kvalifikovaná odpoveď na položené otázky. Veľká vďaka. Môžem len odporúčať!...

recenzie
Ľudovít B.

25. októbra

Ďakujem za perfektnú odpoveď na môj problém, ktorý predtým neskúsená právná poradkyňa riadne...

recenzie
Jarmila J.

30. októbra

Dakujem za promptnu a zrozumitelnu odpoved. Odporucam obratit sa na tuto poradnu.

recenzie
Silvia M.

5. novembra

Super pristup, rychlo poradili, vysvetlili, som velmi spokojna!

recenzie
Andrea K.

8. novembra

Profesionálna odpoveď, takisto prístup ku klientovi, odporúčam

recenzie
Terézia E.

15. novembra

Mozem vrelo odporucit, vybrala som si platenu odpoved ohladom majetkového po rozvode, prisla o den skor ako som ocakavala, plne..

recenzie

Všetky recenzie

Musím platiť dopravu alebo zrážku pri odstúpení od zmluvy pre vady tovaru?

Dobrý večer. Potrebujem malú radu. Včera mi bola dodaná sedačka, ktorá má poškodenia úplne na každej časti. Okamžite som túto situáciu riešila s predajňou. Podľa ich podmienok mám právo odstúpiť od zmluvy, ak tovar má viac ako tri vady. No tvrdia, že buď si musím ja zaplatiť prepravu, alebo pošlú po sedačku auto a odrátajú mi za to 20 percent z ceny tovaru. Majú na to právo? Ako je možné, že musím znášať ďalšie náklady, keď oni mi dodali poškodený tovar? Ďakujem.

27.10.2018

Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie

Dobrý deň,

na Vašu otázku predkladáme nasledovnú odpoveď :

Podľa ust. § 614a/ Občianskeho zákonníka platí /citujeme/ :

"Ak dodaný tovar nemá vlastnosti, o ktoré prejavil spotrebiteľ záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým dodávateľom, náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá zmluve, ako aj všetky kupujúcim účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša predávajúci."

Keďže objednaný tovar Vám bol dodaný s vadami, v zmysle cit. zákonného ustanovenia všetky náklady na vrátenie tovaru znáša predávajúci, vrátane nákladov na prepravu, a nie je oprávnený z tohto dôvodu uplatňovať voči kupujúcemu nijaké zníženie z vrátenia kúpnej ceny, vo Vašom prípade 20 %.

Bezplatná právna poradňa

Dá sa reklamovať nákup v aplikácii, ktorý urobilo maloleté dieťa bez súhlasu rodiča?

Dobrý deň. Môj desaťročný syn hral na mojom telefóne počítačovú hru a v domnení, že nahráva gemy do hry, nevedomky minul 280 eur. Dá sa takýto nákup reklamovať?

14.08.2018

Odpoveď advokáta na majetkové vyporiadanie

Dobrý deň,

vo veci odporúčame postupovať podľa návodu, ktorý nájdete tu : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=sk.

Bezplatná právna poradňa

_{O Autorovi}

JUDr. Milan Ficek, LL.M.

Advokát, zakladateľ advokátskej kancelárie Ficek & Partners

JUDr. Milan Ficek, LL.M., je advokát s viac ako 15-ročnou praxou, špecializujúci sa na majetkové vyporiadanie, najmä na vyporiadanie bezpodielového spoluvlastníctva manželov (BSM), vyporiadanie podielového spoluvlastníctva, rozdelenie nehnuteľností a majetkové spory medzi bývalými manželmi alebo spoluvlastníkmi. V advokácii pôsobí od roku 2010 a je zapísaný v Slovenskej aj Českej advokátskej komore. Ako uznávaný právny odborník pravidelne vystupuje v televízii JOJ v rubrike Právna poradňa a poskytuje právne komentáre aj pre Markízu, TA3 a STVR. Jeho odborné články a vyjadrenia boli publikované v médiách Forbes, Hospodárske noviny a Trend. Pod jeho vedením patrí Ficek&Partners medzi rešpektované advokátske kancelárie na Slovensku.